Amazon.com ยื่นฟ้องจำเลยที่ไม่เปิดเผยชื่อกว่า 1,1114 คน ที่เขียนรีวิวสินค้าบนเว็บไซต์เกินจริง หลอกให้เข้าใจผิด โดยทั้งหมดนั้นยังไม่รู้ว่าชื่อจริงคือใคร แต่กลุ่มคนเหล่านี่ได้ขาย fake reviews บนเว็บไซต์ Fiverr ให้กับผู้ขายสินค้าบน Amazon ด้วยการสร้างบัญชีผู้ใช้งานจำนวนมาก เพื่อเข้าไปเขียนความเห็นและโหวตให้ดาว
โฆษก Amazon บอกว่าการฟ้องคดีนี้ไม่ได้ทำต่อเว็บไซต์ Fiverr จะฟ้องเป็นรายบุคคลที่ทำการรีวิวปลอม ไม่เป็นความจริง แล้วส่งผลทำให้เสียความเชื่อมั่นของลูกค้าไป ซึ่งเว็บไซต์ Fiverr เองจะช่วยทำการติดตามให้ด้วย
อย่างไรก็ตาม Amazon บอกว่ารีวิวสินค้าส่วนใหญ่นั้นถูกต้องจากเสียงของลูกค้าตัวจริง ซึ่งช่วยให้ลูกค้านับล้านคนในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าที่มีคุณภาพดี ตรงกับความต้องการของตัวเอง และจุดประสงค์ของการรีวิวนั้นก็เพื่อให้เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า และ Amazon จะทำการตรวจสอบเพื่อลบรีวิวปลอมที่ละเมิดกฎเกณฑ์นโยบายของพวกเค้าอย่างต่อเนื่อง เรียกความเชื่อมั่นของลูกค้ากลับมา
ที่มา: cnbc
